QR para reseñas de Google: cómo sacarlo y por qué se queda corto
Por Diego Moreno y Víctor de Dompablo · Actualizado el
3 min de lectura · Cómo escribimos
Vendemos placas para reseñas, así que en este tema no somos neutrales. Escribimos estos artículos para que nos encuentres cuando lo buscas en Google o se lo preguntas a ChatGPT, y para resolver las dudas que nos hacéis antes de comprar. Por eso contrastamos cada dato con su fuente y decimos también dónde va mejor un QR. Y conseguir que a un negocio lo encuentren en Google y en la inteligencia artificial también es parte de lo que hacemos.
Google te da un QR de reseñas en tu Perfil de Empresa, desde un ordenador: «Leer reseñas» y «Consigue más reseñas». Sirve para el ticket o un folleto. En el mostrador se queda corto: el cliente tiene que abrir la cámara, enfocar, esperar y pulsar un aviso, y el empleado tiene que explicárselo. Una placa que se toca con el móvil quita todo eso: acerca el móvil y está escribiendo.
Cómo se saca el QR de Google
Desde el navegador de un ordenador, no desde el móvil (ayuda de Google): en tu Perfil de Empresa, «Leer reseñas», luego «Consigue más reseñas», y clic derecho sobre el código para guardarlo.
Usa siempre ese, el oficial. Los generadores de «QR gratis» de otras webs a veces pasan por una dirección suya que un día caduca o te pide pagar.
Lo que pasa cuando lo pones en el mostrador
El QR funciona. El problema son los pasos que pide en el peor momento: cuando el cliente se está yendo.
| Lo que tiene que hacer el cliente | Con un QR | Con una placa que se toca |
|---|---|---|
| Sacar el móvil y desbloquearlo | Sí | Sí |
| Abrir la cámara | Sí | No |
| Enfocar, a la distancia justa y con luz | Sí | No |
| Esperar y pulsar el aviso que sale | Sí | En iPhone, un toque al aviso |
| Lo que dice quien atiende | «Abre la cámara y escanea esto» | «Acerca el móvil aquí» |
Cada paso de más es un cliente que dice «luego lo hago». Y luego no llega.
La frase importa más de lo que parece. «Acerca el móvil aquí» se dice en dos segundos, señalando algo; por eso tu equipo la dice muchas más veces. «Abre la cámara, enfoca el código y pulsa el enlace» necesita una explicación, y en una tarde con cola no se dice.
Lo que no se ve en la tabla
- Cómo queda. Un folio impreso y plastificado junto a la caja dice «esto lo hemos hecho deprisa». Una pieza con tu acabado dice que te tomas en serio lo que piensan tus clientes.
- Cómo aguanta. El papel se mancha, se arruga y se despega. En un bar o una peluquería dura semanas.
- Con poca luz, en una terraza de noche o en un local con luz cálida, la cámara tarda en leerlo.
- Si cambia tu enlace, hay que reimprimir todo. Una placa se reprograma.
Dónde sí va bien el QR
En todo lo que el cliente se lleva o lee con calma:
- El ticket o la factura.
- El correo de confirmación de una cita o un pedido.
- Un folleto o la carta para llevar.
En el mostrador, la mesa o la mano de quien atiende, donde la reseña se pide en persona y en dos segundos, rinde más la placa.
Lo que decide el número de reseñas
Ni el QR ni la placa piden reseñas solos. Lo que más cuenta es que quien atiende las pida, a todos, al terminar. La placa hace que esa petición sea corta y fácil de cumplir, y por eso se pide más. Te lo contamos en cómo pedir reseñas a tus clientes.
Preguntas frecuentes
¿El QR de reseñas de Google es gratis?
Sí. Google lo genera gratis desde tu Perfil de Empresa, desde un ordenador.
¿Qué es mejor para pedir reseñas, NFC o QR?
Llevan a la misma página. La placa que se toca con el móvil, que funciona con NFC, quita los pasos de la cámara y se pide con una frase más corta, por eso va mejor en el mostrador. El QR va bien en el ticket y en lo que el cliente se lleva.
¿Por qué la gente no escanea el QR de reseñas?
Porque pide varios pasos justo cuando el cliente se está yendo: abrir la cámara, enfocar y pulsar el aviso. Si además nadie lo menciona, pasa desapercibido.
¿Puedo tener QR y placa a la vez?
Sí. La placa en el mostrador o en la mesa, y el QR en el ticket o el correo de confirmación.