Enlace para pedir reseñas en Google: cómo sacarlo y usarlo
Por Diego Moreno y Víctor de Dompablo · Actualizado el
3 min de lectura · Cómo escribimos
El enlace de reseñas te lo da Google gratis. En tu Perfil de Empresa, entra en «Leer reseñas» y después en «Consigue más reseñas»: ahí puedes copiar el enlace y descargar el código QR. El QR solo se descarga desde un ordenador. Al abrir el enlace, al cliente se le abre directamente la ventana para escribir tu reseña.
Para qué sirve
Sin enlace, el cliente tiene que buscar tu negocio en Google Maps, entrar en la ficha, bajar hasta las reseñas y pulsar «Escribir una reseña». Son varios pasos y en cualquiera se distrae. Con el enlace, un toque y está escribiendo.
Cómo sacarlo desde el ordenador
Los pasos que indica la ayuda de Google:
- Entra en tu Perfil de Empresa con la cuenta de Google que lo gestiona. Puedes buscar el nombre de tu negocio en Google con la sesión iniciada o entrar desde business.google.com.
- Pulsa «Leer reseñas».
- Pulsa «Consigue más reseñas».
- Para el enlace, pulsa «Copiar». Para el código QR, haz clic derecho sobre la imagen y elige «Guardar imagen como…».
Guarda el enlace en las notas del móvil y en el ordenador de recepción. Lo vas a usar a menudo.
Desde el móvil
Desde el móvil también puedes copiar el enlace: busca tu negocio en Google con la sesión iniciada y, en el panel que aparece encima, pulsa «Pedir reseñas». Lo que no se puede desde el móvil es descargar el código QR; para eso hace falta el navegador de un ordenador.
Si no ves estas opciones, es que no gestionas la ficha con esa cuenta o la ficha aún no está verificada. Tienes cómo hacerlo en verificar tu ficha de Google.
Dónde usarlo
Google sugiere ponerlo en recibos, correos de agradecimiento y al final de una conversación por chat. Lo que mejor nos funciona:
- WhatsApp después de la visita, si trabajas con cita: un mensaje el mismo día.
- La firma del correo y el correo de confirmación de pedido o de cita.
- El ticket o la factura, como QR impreso.
Hola, [nombre]. Gracias por venir hoy. Si te apetece contar qué tal, se hace aquí en medio minuto: [tu enlace]
En el local: el enlace dentro de una placa
Por WhatsApp el enlace funciona solo. En el mostrador no: el cliente no va a teclearlo. Ahí el enlace tiene que estar dentro de algo que se abra con el móvil al momento.
Las placas de toque. te llegan programadas con tu negocio. El cliente acerca el móvil, igual que al pagar sin contacto, y se abre directamente la ventana para escribir la reseña. Sin cámara, sin enfocar y sin explicaciones.
Google también te da un código QR con el mismo enlace. Va bien en el ticket o en un folleto; en el mostrador se queda corto, y te contamos por qué en QR para reseñas de Google.
Si cambias de ficha o de nombre
El enlace va unido a tu ficha. Si cambias el nombre o la dirección dentro de la misma ficha, lo normal es que el enlace siga funcionando, pero compruébalo con tu móvil después del cambio. Si Google te crea una ficha nueva (por ejemplo, porque te mudas y se da de alta otra), el enlace cambia: vuelve a sacarlo y cambia los carteles y las placas. Las placas de toque. se reprograman gratis.
Preguntas frecuentes
¿El enlace de reseñas de Google caduca?
No caduca mientras exista la ficha. Si la ficha se cierra o se sustituye por otra, hay que sacar el enlace nuevo.
¿Puedo crear el enlace si no soy el dueño de la ficha?
No desde el panel. Para tener «Consigue más reseñas» necesitas gestionar el Perfil de Empresa como propietario o administrador.
¿El código QR de reseñas es gratis?
Sí. Google lo genera gratis desde tu Perfil de Empresa, desde un ordenador. Puedes imprimirlo tantas veces como quieras.
¿Puedo poner el enlace en mi web?
Sí, en un botón tipo «Déjanos tu opinión». Es útil en la página de contacto y en el correo de confirmación de cita o pedido.