Cuántas reseñas necesitas para subir tu nota en Google
Por Diego Moreno y Víctor de Dompablo · Actualizado el
4 min de lectura · Cómo escribimos
Depende de cuántas reseñas tienes ya. Con 100 reseñas y un 4,2, necesitas unas 46 reseñas nuevas de cinco estrellas para que Google muestre un 4,5. Con 20 reseñas basta con 10. Para salir arriba en Google Maps no hay una cifra fija: tienes que acercarte a lo que tienen los tres primeros de tu zona.
Cómo calcula Google tu nota
Tu nota es la media de todas tus valoraciones, de 1 a 5 estrellas, y Google la muestra con un decimal. Cada reseña nueva mueve la media, pero cuantas más tienes, menos la mueve cada una. Con 10 reseñas, una de una estrella te hunde. Con 300, apenas se nota.
Por eso los negocios con pocas reseñas tienen notas que suben y bajan mucho, y los que tienen muchas, notas estables.
Calcúlalo
Pon tus reseñas y tu nota, y mueve la nota que quieres. La curva enseña cómo sube tu media con cada reseña nueva.
46 reseñas nuevas de cinco estrellas para que Google muestre un 4,5.
Lo que vas a ver al moverla:
- Cuanto más alta la nota, más cuesta cada décima. Pasar de 4,5 a 4,8 pide tantas reseñas nuevas de cinco estrellas como ya tienes.
- Con muchas reseñas, la nota se mueve despacio. Una mala apenas se nota, pero subir también lleva más tiempo. Por eso conviene pedirlas desde ya.
- Si las nuevas no son todas de cinco estrellas, la cuenta sube mucho. Cambia «Las nuevas, de media» y lo verás.
Cómo lo calculamos
Google muestra tu media con un decimal y redondea: un 4,46 se ve como 4,5. Así que la media tiene que llegar a la nota que quieres menos 0,05.
Reseñas nuevas = reseñas actuales × (objetivo − 0,05 − nota actual) ÷ (nota de las nuevas − objetivo + 0,05)
Con 100 reseñas y un 4,2, para que se vea un 4,5 con nuevas de cinco estrellas: 100 × 0,25 ÷ 0,55 = 45,5, es decir, 46. Los cálculos son nuestros y suponen que la nota de partida es exacta.
¿Hace falta un 5 perfecto?
No. Google dice en su ayuda que una mezcla de notas da más confianza que un cinco perfecto. Un 4,7 con 200 reseñas convence más que un 5,0 con 12. Al cliente le chirría la perfección y piensa que las reseñas son de amigos.
Cuántas para salir arriba en Google Maps
No hay un número que valga para todos. Google ordena los resultados locales por relevancia (lo bien que encaja tu ficha con lo que se busca), distancia y prominencia (lo conocido que es tu negocio, y ahí cuentan el número y la nota de tus reseñas) (ayuda de Google).
Lo útil es medirte con tus vecinos:
- Busca en Google Maps lo que haces y tu barrio, por ejemplo «peluquería Chamberí» o «dentista Usera».
- Apunta cuántas reseñas y qué nota tienen los tres primeros.
- Ese es tu objetivo de los próximos meses.
Si los tres primeros tienen unas 200 reseñas y tú 40, te faltan 160. A dos al día, las tienes en unos cuatro meses; a diez al día, en menos de un mes. Cuantas más consigas al día, antes llegas: por eso hay que pedirla a todos los clientes, no solo a algunos.
Haz hoy la cuenta de tu calle: tus reseñas, tu nota y las de los tres primeros. Repítela cada tres meses.
Preguntas frecuentes
¿Cada cuántas reseñas sube la puntuación en Google?
No hay un número fijo. La nota se recalcula con cada reseña nueva. Lo que se ve cambia cuando la media cruza el redondeo al siguiente decimal, y eso depende de cuántas tienes.
¿Cuántas reseñas hacen falta para subir un punto entero?
Subir un punto entero, de 3,5 a 4,5 por ejemplo, exige más reseñas nuevas de cinco estrellas de las que ya tienes: con 50 reseñas, 87. Por eso hay que empezar pronto y no parar.
¿Cuántas reseñas necesita un negocio nuevo?
Las primeras 10 o 20 son las que más cambian la impresión del cliente. Por debajo de 10, muchos desconfían. A partir de ahí, compárate con los tres primeros de tu zona.
¿Las reseñas antiguas cuentan menos?
Para la nota cuentan todas igual. Para el cliente, no: si la última es de hace ocho meses, el negocio parece parado. Lo que da confianza es un goteo constante de reseñas recientes.