Cómo verificar tu ficha de Google (y qué hacer si rechazan el vídeo)
Por Diego Moreno y Víctor de Dompablo · Actualizado el
3 min de lectura · Cómo escribimos
Google verifica tu ficha por teléfono o SMS, correo, videollamada, vídeo grabado o carta, y es Google quien elige qué métodos te ofrece; no se pueden cambiar. Con vídeo, tiene que salir en una sola toma tu ubicación (el rótulo y la calle), lo que vendes o tus herramientas y una zona solo para empleados, como la caja o el almacén. La revisión tarda hasta 5 días hábiles.
Por qué hay que verificarla
Sin verificar, la ficha puede salir en Maps, pero no la controlas: no puedes responder reseñas, sacar tu enlace de reseñas, publicar novedades ni corregir datos con seguridad. Verificar es demostrar a Google que el negocio existe y que es tuyo.
Los métodos
Según la ayuda de Google, puede ofrecerte:
- Teléfono o SMS: te llega un código.
- Correo electrónico: a una dirección del negocio.
- Videollamada en directo con alguien de Google.
- Vídeo grabado que subes desde el móvil.
- Carta postal con un código.
Google los elige según tu tipo de negocio, la información pública que tenga y tu zona. Si solo te ofrece vídeo, es vídeo.
Cómo grabar el vídeo para que lo aprueben
Google pide que se vean tres cosas. Grábalo en una sola toma continua, sin cortes ni edición:
- Dónde estás. Empieza fuera: el rótulo de tu negocio, el número de la calle, los negocios de al lado o una señal con el nombre de la calle. Que se vea que la dirección de la ficha es esa.
- Que el negocio funciona. Entra y enseña lo que vendes o con qué trabajas: el género, las máquinas, los sillones, la carta, la camilla.
- Que tienes acceso. Una zona que solo puede abrir el personal: la caja registradora abierta, la cocina, el almacén, la trastienda. Si puedes, abre algo con llave o la caja.
Consejos que nos han funcionado:
- Con luz de día y el local abierto.
- Que el rótulo sea legible en el vídeo. Si es pequeño, acércate.
- Sin gente de cara en el plano.
- Graba desde la propia aplicación cuando te lo pida, no subas un vídeo antiguo.
Si te rechazan el vídeo
Es habitual a la primera. Si en tu perfil aparece «Revisar problemas», entra y sigue las instrucciones: Google suele indicar qué faltó. Los motivos más comunes:
- No se ve bien el rótulo o la dirección.
- El vídeo tiene cortes.
- No sale ninguna zona de empleados.
- El nombre de la ficha no coincide con el del rótulo.
- La dirección de la ficha no coincide con la que se ve.
Corrige lo que falló y vuelve a grabar. Si el nombre de la ficha lleva palabras añadidas que no están en el rótulo, cámbialo antes de repetir.
Si después de varios intentos no lo consigues, Google indica que se contacta con su soporte desde la herramienta de estado de la verificación, eligiendo tu negocio (ayuda de Google). Ten a mano un documento del negocio con la misma dirección: alta, licencia o una factura de suministros.
Mientras esperas
La revisión puede tardar hasta 5 días hábiles. Aprovecha para preparar lo que vas a poner en cuanto entres: horario con festivos, diez fotos, la descripción y los servicios. Tienes la lista en cómo aparecer en Google Maps.
Preguntas frecuentes
¿Se puede verificar Google My Business sin vídeo?
Solo si Google te ofrece otro método. Los métodos los decide Google según tu negocio y tu zona, y no se pueden cambiar. Si solo aparece el vídeo, hay que hacerlo.
¿Cuánto tarda la verificación de Google Business?
Hasta 5 días hábiles, según Google. A veces es inmediata.
¿Qué tiene que salir en el vídeo de verificación?
Tu ubicación (rótulo, calle o negocios cercanos), lo que vendes o tus herramientas de trabajo y una zona solo para empleados, como la caja, la cocina o el almacén. En una sola toma.
¿Por qué Google rechaza mi vídeo de verificación?
Lo más habitual es que no se lea el rótulo o la dirección, que el vídeo tenga cortes, que no salga ninguna zona de empleados o que el nombre de la ficha no coincida con el del local.