Cómo optimizar tu ficha de Google: la lista de 10 casillas
Por Diego Moreno y Víctor de Dompablo · Actualizado el
3 min de lectura · Cómo escribimos
Una ficha de Google bien hecha tiene el nombre real del negocio, la categoría más concreta, el pin en tu puerta, el horario con festivos, un teléfono que coges, diez fotos reales, una descripción de dos o tres frases, servicios con precio, atributos y los datos escritos igual que en el resto de internet. Se hace en una tarde y es gratis. Después, reseñas cada semana.
Para qué sirve
Cada reseña que consigas acaba en tu ficha. Si la ficha está a medias, el cliente que llega por una buena reseña se encuentra un horario viejo y tres fotos de hace años, y se va. Y desde finales de 2025, la inteligencia artificial de Google Maps contesta preguntas sobre tu negocio con lo que hay en la ficha: cuanto más completa, más puede contar.
Las 10 casillas
- Hazte con tu ficha. Si sales en Maps pero nunca la reclamaste, reclámala. Si no sales, créala en business.google.com. Cómo aparecer en Google Maps.
- El nombre, el de verdad. El de tu rótulo, sin palabras añadidas.
- La categoría justa. La más concreta que te describa. Cómo elegir la categoría.
- El pin en tu puerta. No en el portal de al lado.
- Horario al día, festivos incluidos. El horario especial se programa con meses de antelación.
- Un teléfono que coges y enlaces que funcionan.
- Diez fotos como mínimo. Fachada, interior, lo que haces, el equipo. Con el móvil y luz de día sobra. Alguna nueva cada mes y nunca de internet.
- Una descripción de 2 o 3 frases. Qué haces, para quién y dónde. Sin enlaces ni ofertas.
- Servicios, precios y atributos. Lo que haces y cuánto cuesta. Marca los atributos que sean verdad: terraza, accesible, reservas.
- Igual en todas partes. Nombre, dirección y teléfono escritos igual en tu web, tus redes y las páginas de reservas.
La prueba del desconocido: pide a alguien que no conozca tu negocio que lo busque y dale 30 segundos. Luego pregúntale a qué hora cierras, cómo se llega y cuánto cuesta lo más pedido. Si duda en algo, ya sabes qué arreglar.
Y esto, nunca
- Una segunda ficha para el mismo local «por si acaso».
- «Abierto 24 horas» si no lo abres.
- Palabras clave en el nombre.
Google junta las fichas duplicadas o las castiga, y los nombres rellenos pueden acabar en suspensión: qué hacer si te suspenden la ficha.
Después de la ficha
Una ficha completa sin reseñas recientes parece un negocio parado. El siguiente paso es conseguir más reseñas y publicar una novedad a la semana.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta optimizar la ficha de Google?
Nada. El Perfil de Empresa es gratis y todo se hace desde el móvil o el ordenador.
¿Cada cuánto hay que actualizar la ficha?
Fotos nuevas cada mes, horario especial antes de cada festivo y una revisión cada pocos meses: cualquiera puede proponer cambios y a veces Google los aplica.
¿Qué pongo en la descripción de la ficha?
Qué haces, para quién y dónde, en dos o tres frases. Sin enlaces ni ofertas.
¿Optimizar la ficha me sube en Google Maps?
Ayuda a la relevancia. Para subir, además, hacen falta reseñas: cómo salir primero en Google Maps.